Pós-venda
Logística reversa com a mesma rastreabilidade da ida
Devolução, troca e retorno de mercadoria fazem parte do jogo — e mal resolvidos custam caro em reputação. Cuidamos da coleta reversa com o mesmo padrão de rastreamento e evidência da entrega, para fechar o ciclo sem dor de cabeça.
Benefícios
O que você ganha
Coleta de devoluções na casa do cliente
Troca de mercadoria no mesmo movimento quando aplicável
Rastreamento e evidência do retorno
Integração com o fluxo de trocas do seu e-commerce
Menos atrito no pós-venda
Visibilidade do que está voltando e por quê
Ideal para
E-commerce com política de troca
Marcas de moda e calçados
Assistências técnicas
Operações com recall pontual
Como funciona
Um processo claro, do início ao fim.
01
Solicitação
A devolução/troca entra no fluxo.
02
Coleta reversa
Retiramos o item com o cliente final.
03
Trânsito monitorado
Acompanhamento até o destino.
04
Retorno confirmado
Evidência e baixa no sistema.
Logística reversa com a mesma rastreabilidade da ida
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